CRM — uw opdrachtgevers, prospects en mailings op één plek #
Onder CRM in het menu staat alles wat met uw zakelijke klanten te maken heeft: de scholen en organisaties waarvoor u fotografeert, de scholen die nog geen klant zijn, en de mails die u hen stuurt. Tot 29 september 2026 stonden deze onderdelen verspreid over Planning en E-Commerce; op 8 oktober 2026 kwam Webshopmails erbij en kreeg Mailsjablonen in het menu de naam Planningmails. De adressen van de schermen zijn niet veranderd, dus opgeslagen bladwijzers blijven werken.
Voorwaarden #
- Welke onderdelen u onder CRM ziet, hangt af van uw inlog en van de instellingen van uw site (zie de tabel hieronder). Een fotograaf ziet de groep CRM niet.
- Opdrachtgevers, Planningmails en Opdrachtgeversportaal horen bij de planning. Ze staan alleen in het menu als Planning aan staat onder Instellingen → Planning.
- Prospects en Nieuwsbrief en mailings zijn alleen voor het bedrijfs-account, en alleen als uw site een webshop heeft.
- Webshopmails is alleen voor het bedrijfs-account.
- Bent u medewerker en staat Planning uit, dan staat het kopje CRM wel in het menu, maar klapt het leeg open: alle onderdelen die dan overblijven zijn alleen voor het bedrijfs-account.
Wat staat er onder CRM #
| Menu-item | Waarvoor | Wie ziet het |
|—|—|—|
| Opdrachtgevers | De scholen en organisaties waarvoor u werkt: adres, contactpersonen, vaste voorkeuren en de albums per schooljaar. | Bedrijfs-account en medewerkers, met Planning aan |
| Prospects | Scholen die nog geen klant zijn, zodat u ze een mailing kunt sturen. | Alleen het bedrijfs-account, met een webshop; niet op een beroepsfotografie-site |
| Nieuwsbrief en mailings | Een nieuwsbrief aan ouders en andere kopers, of een mailing aan uw opdrachtgevers en prospects. | Alleen het bedrijfs-account, met een webshop |
| Webshopmails | De vaste teksten die uw webshop automatisch verstuurt, zoals de orderbevestiging en de mail bij een inlogkaartje. Tot 8 oktober 2026 was dit het losse menu-item Emails. | Alleen het bedrijfs-account |
| Planningmails | Uw eigen tekst voor de mails die vanuit de planning uitgaan, zoals de opdrachtmail aan de fotograaf en het bericht aan de opdrachtgever. | Bedrijfs-account en medewerkers, met Planning aan |
| Opdrachtgeversportaal | De contactpersoon van een school een eigen inlog geven om de leerlingenlijst aan te leveren en wijzigingen door te geven, die u daarna goedkeurt. | Bedrijfs-account en medewerkers, met Planning aan; niet op een beroepsfotografie-site |
Klantenservice, waar de vragen van klanten en scholen binnenkomen, staat niet onder CRM maar los in het menu, direct onder Meldingen; CRM staat daar sinds 14 oktober 2026 direct onder.
Hoe de onderdelen samenhangen #
- Een opdrachtgever legt u één keer vast. Elk schooljaar koppelt u er de nieuwe albums aan, en in de planning kiest u hem bij een fotodag.
- Een prospect is een school die nog geen opdrachtgever is. Staat het e-mailadres van een prospect ook bij een van uw opdrachtgevers (als hoofdadres of bij een contactpersoon), dan ziet u bij die prospect Al opdrachtgever en krijgt hij geen mailing voor prospects meer.
- Een mailing aan scholen gaat naar uw opdrachtgevers, uw prospects of allebei. Wie zich via de afmeldlink afmeldt, krijgt nooit meer zo’n mailing van u, ook niet als u het adres opnieuw importeert.
Zie ook #
- Opdrachtgevers en jaargangen
- Nieuwsbrief en mailings versturen (daar staat ook hoe u prospects importeert)
- Overzicht van de e-mailsjablonen (Webshopmails)
- Mailsjablonen voor de planning (Planningmails)
- Het opdrachtgeversportaal
- Klantenservice — vragen van klanten en scholen beantwoorden (artikel volgt)