Bestelling-details bekijken en bewerken #

Klikt u in het bestellingen-overzicht op een rij, dan opent de detailpagina van die bestelling. Hier staat alles van één order bij elkaar: de klantgegevens, de status, de bestelde producten en de betaling. Vanaf deze pagina stuurt u ook de factuur of de downloads opnieuw naar de klant.

Voorwaarden #

• U bent ingelogd als bedrijf of medewerker. Dit scherm haalt zijn gegevens uit dezelfde bron als het bestellingen-overzicht, en die geeft alleen aan die twee rollen antwoord. Zie Bestellingen beheren.
• U komt hier vanuit het overzicht. Er is geen menu-item voor een losse bestelling.

Eén pagina, geen tabbladen #

Boven de inhoud staat één tabblad: Bestelgegevens. Daar staat alles onder elkaar, in deze volgorde:

1. Klant
2. Status bestelling
3. Producten
4. Betaling

Er is dus géén apart tabblad voor de factuur of voor de producten. Wilt u de factuur als PDF, gebruik dan de knop Factuur downloaden in de kopbalk.

Lukt het laden van de bestelling niet, dan ziet u sinds 15 oktober 2026 “Deze bestelling kon niet worden geladen.” met de knop Opnieuw proberen; daarvoor bleef de pagina dan leeg. Is uw sessie intussen verlopen, dan wordt u naar het inlogscherm gestuurd met “Je sessie is verlopen. Log opnieuw in om verder te werken.” Sinds 16 oktober 2026 is een bestelling ook altijd te openen als u in het overzicht eerder een andere school had gekozen; daarvoor kon een oud schoolfilter een bestelling onvindbaar maken, zelfs na uit- en weer inloggen.

Klant #

In het blok Klant staan naam, telefoon, adres, e-mailadres, postcode, plaats, land, de school (met schoolnummer) en de inlogcode waarmee besteld is. Klikt u op het e-mailadres, dan opent uw eigen mailprogramma met een nieuw bericht aan die klant. Naast de klas staat een link die het album van die klas in een nieuw tabblad zou moeten openen; op dit moment komt u daarmee op een verkeerd adres uit. Zoek het album dan via Albums.

Er verschijnen extra regels als ze van toepassing zijn:

• Naam en klas van het oudste kind, als die bij de bestelling zijn ingevuld.
• Verzendkostenvrije periode school (t/m) met een datum, als de school zo’n periode heeft.
• De gebruikte kortingscode. De link erachter opent op dit moment niet de juiste pagina; zoek de code via Kortingscodes.

Een zakelijke bestelling herkent u hier niet #

Sinds 13 september 2026 kan een klant in de webshop het vinkje Ik bestel zakelijk aanzetten en daar een bedrijfsnaam (verplicht) en een btw-nummer (optioneel) bij invullen.

Sinds 14 september 2026 bepaalt u zelf of dat vinkje er staat, met de schakelaar Bedrijfsnaam en btw-nummer op het bestelformulier op Instellingen → Instellingen → Bestellen en afrekenen. Die staat standaard uit. Ziet u bij geen enkele bestelling een bedrijfsnaam op de factuur, kijk daar dan eerst. Zie Bestel- en foto-instellingen van uw site.

Die twee gegevens staan nergens op deze pagina en ook niet in het bestellingen-overzicht. U komt er op twee manieren bij:

• op de factuur-PDF: de bedrijfsnaam staat boven de klantnaam onder Factuur voor:, het btw-nummer als aparte regel onder het e-mailadres;
• in de export Boekhouding export op het scherm Bestellingen beheren, waarin een kolom voor de bedrijfsnaam en een voor het btw-nummer staat.

Het btw-nummer verandert het bedrag niet. Er wordt niets verlegd en er geldt geen nultarief: de klant betaalt hetzelfde bedrag inclusief btw als iedere andere klant. Het nummer is alleen een regel op de factuur. Het wordt ook niet op geldigheid gecontroleerd — alleen op lengte — dus een typefout komt ongemerkt op de factuur terecht. Wilt u hem corrigeren, dan kan dat op dit moment niet vanuit het CMS.

De school bij de bestelling #

Ook sinds 13 september 2026 wordt de school bij een bestelling bepaald door de foto’s die in de winkelwagen lagen, en niet meer door het album waar de klant toevallig als eerste in zat.

Dat maakte verschil bij een inlog die twee schoolalbums dekt — een broer en zus op verschillende scholen, of het album van vorig jaar naast dat van dit jaar. Zulke bestellingen kwamen onder de verkeerde school te hangen, met drie merkbare gevolgen: de bevestigingsmail noemde de andere school, de verzendkostenvrije periode van díe school werd toegepast, en de bestelling werd verkeerd gesorteerd voor de schoollevering. De prijs klopte overigens wel, want die werd al per foto uitgerekend.

Bestellingen van vóór die datum worden niet met terugwerkende kracht gecorrigeerd. Ziet u bij een oudere bestelling een school staan die niet bij de bestelde foto’s past, dan is dit de verklaring.

Naast de kop staan twee knoppen:

• Het potlood zet het blok om in een invulformulier (zie hieronder).
• Het kopieer-icoon zet het adres op uw klembord — naam, straat met huisnummer, postcode en plaats, elk op een eigen regel. Handig om in een verzendlabel of een e-mail te plakken. Sinds 24 september 2026 bevestigt het scherm dat met Adres gekopieerd.; lukt het niet, dan staat er Het adres kon niet worden gekopieerd.

Klantgegevens aanpassen #

Klikt u op het potlood, dan verandert het blok ter plekke in invulvelden. Er opent geen apart venster. Aanpasbaar zijn: voornaam, tussenvoegsel, achternaam, telefoonnummer, straat, huisnummer, huisnummer-toevoeging, e-mailadres, postcode, plaats en land.

School, klas en inlogcode kunt u hier niet wijzigen — die blijven staan zoals ze zijn.

Onder de velden staat het blok Interne opmerking: een tekstvak waarin u vet, cursief en onderstrepen kunt gebruiken. Deze notitie is alleen voor uzelf en uw collega’s; de klant ziet hem niet. Klik op Opslaan om de wijzigingen door te voeren. Tijdens het opslaan is de knop grijs, met een draaiend rondje. Sinds 24 september 2026 krijgt de interne opmerking alleen de datum van vandaag als u de opmerking zelf hebt gewijzigd. Past u alleen het adres of een ander klantgegeven aan, dan blijft de oude datum bij de opmerking staan.

Is er een interne opmerking, dan staat die (buiten de bewerkstand) onder de klantgegevens met de datum erbij.

Sinds 2 oktober 2026 verdwijnt een interne opmerking die u helemaal leeg maakt en opslaat: het blok onder de klantgegevens en het oranje uitroepteken in de bestellijst zijn dan weg. Ook het opslaan van alleen de klantgegevens laat geen lege opmerking meer achter. Bij bestellingen die vóór die datum zijn opgeslagen kan nog een leeg blok Interne opmerking staan.

Sinds 24 september 2026 ziet u de uitkomst: Opgeslagen als het gelukt is, en Er is iets fout gegaan als het mislukt. In dat laatste geval is er niets bewaard; probeer het opnieuw.

Status bestelling #

De status staat in een keuzelijst met daarnaast de tekst (klik om aan te passen). U verandert de status door er een andere waarde uit te kiezen; er is geen aparte opslaan-knop. Terwijl de wijziging wordt verwerkt ziet u een voortgangsbalkje.

Bovenaan de lijst staat Selecteer status. Dat is geen status maar een tussenkopje. Kiest u hem toch, dan verandert er niets aan de bestelling en verschijnt de melding “Er is iets fout gegaan”.

De zes echte statussen, met de kleur waarin ze getoond worden:

• Open — blauw
• Betaald — groen
• Klaar voor druk — roze
• Afdrukken — donkerroze
• Afgerond — donkergroen
• Geannuleerd — grijs

Let op bij Klaar voor druk. Zet u een bestelling met de hand op Klaar voor druk, dan gaat hij — net als bij Herbestellen — opnieuw naar het lab. Was de bestelling al gedrukt, dan wordt hij dus nog een keer gedrukt. Kies deze status alleen als u dat ook echt wilt.

Naast de status verschijnen de datums die ingevuld zijn: Besteld op, Afgedrukt op en Afgerond op. Kolommen zonder waarde blijven leeg. Na het wijzigen van de status worden die datums pas bijgewerkt als u de pagina ververst.

Bij een geannuleerde bestelling staat op de plek van Besteld op de kolom Geannuleerd op. De besteldatum is dan dus niet meer zichtbaar; het zijn niet twee kolommen naast elkaar.

Onder de status kan een aanklikbaar blokje Track & Trace staan. Dat verschijnt alleen als het lab een volledige link naar de vervoerder heeft doorgegeven; heeft het lab alleen een zendingnummer gestuurd, dan blijft dit blokje leeg terwijl de klant dat nummer wél in zijn mail ziet staan (zie hieronder). Een opmerking van de klant bij de bestelling verschijnt onder het kopje Opmerkingen.

Wat de klant krijgt als u de status op Afgerond zet #

Afgerond is de enige status die uit zichzelf een mail naar de klant stuurt. Het systeem pakt daarvoor het sjabloon voor een verzonden bestelling; zie E-mailsjablonen — overzicht. Ontbreekt dat sjabloon, of staat er geen e-mailadres bij de bestelling, dan gaat er niets uit — de status verandert wél gewoon en u krijgt daar geen melding van. Loopt het versturen zelf mis, dan blijft de bestelling ook op Afgerond staan.

Sinds 12 september 2026 staat er in die mail een blok Track & trace, maar alleen als het lab een zendingnummer heeft doorgegeven. In dat blok staan het zendingnummer, de regel Verzonden op met de datum, een link Volg uw pakket bij de vervoerder en een link Bekijk de status van uw bestelling.

Die tweede link gaat naar een pagina Bestelling volgen in uw eigen webshop. Daar ziet de klant het factuurnummer, de besteldatum, de status (Nog niet betaald, Betaald, wordt klaargemaakt, In productie, Verzonden of Geannuleerd), de verzenddatum en het zendingnummer — bewust géén naam, adres of bestelregels, want de link werkt zonder inloggen en kan doorgestuurd worden.

Een paar dingen om te weten:

• U vult het zendingnummer zelf nergens in. Het komt van het lab. Heeft het lab niets doorgegeven, dan blijft het hele blok uit de mail weg en ziet de klant alleen uw eigen tekst.
• Heeft het lab alleen een barcode doorgegeven en geen volledige link, dan wordt de link naar de vervoerder opgebouwd uit die barcode plus het land en de postcode van de klant. Dat lukt alleen bij Nederland, België en Duitsland; bij een ander land, of als het postcodeveld van de klant leeg is, blijft de knop naar de vervoerder weg. Het zendingnummer en de statuspagina blijven dan wél staan.
• Opent de klant de pagina vóórdat het pakket weg is, dan leest hij: “Uw bestelling is nog niet verzonden. Zodra het pakket onderweg is, vindt u hier het zendingnummer.”
• Is de link beschadigd of afgekapt, dan verschijnt: “We kunnen deze bestelling niet vinden. Gebruik de link uit de e-mail die u bij verzending heeft ontvangen.”

Producten #

De producttabel toont per regel: een voorbeeldafbeelding, de naam (categorie, productnaam en formaat), het Effect, het Print-type, het Aantal, de Prijs per stuk en de Totaalprijs. Onder de naam staat het factuurnummer met de bestandsnaam van de foto erachter; klikt u op de naam, dan opent het product uit de catalogus.

• Heeft een product keuze-opties, dan staan die eronder achter het kopje De opties:.
• Bij een pakket staat er links een pijltje. Klik daarop om de losse producten in het pakket uit te klappen; de foto’s staan daarin bovenaan. In dat uitgeklapte lijstje staan alleen Afbeelding, Naam, Effect en Print — geen aantallen en geen prijzen. Wat het pakket kost, staat op de regel erboven.
• Staat er bij een regel een knop Download-link kopiëren, dan is er een digitale download bij die regel. Eén klik zet de link op uw klembord; met de rechtermuisknop opent u hem in een nieuw tabblad. Bij regels zonder download blijft de plek leeg.

Een besteld fotoboek bekijken #

Sinds 25 september 2026 staat bij een bestelregel voor een fotoboek de knop Fotoboek bekijken. Die opent een venster Fotoboek – … met het boek pagina voor pagina, zoals de klant het heeft ontworpen: de omslag en daarna Pagina 1, Pagina 2, enzovoort, met de foto’s, de achtergrond, de teksten en de versieringen. Bovenaan staat hoeveel pagina’s en foto’s het boek heeft.

• Het vaklab maakt fotoboeken (nog) niet. Zo’n regel wordt niet naar het vaklab gestuurd; u laat het boek zelf drukken.
• Met Foto’s downloaden (zip) haalt u de foto’s op. Elke foto heet naar zijn plek in het boek, bijvoorbeeld pagina-003-vak-2.jpg, in hoge resolutie als die er is. Het bestand teksten.txt bevat de teksten per pagina.
• De downloadlink is een uur geldig. Is hij verlopen, dan leest u Deze link is verlopen of het fotoboek bestaat niet meer. Open de bestelling opnieuw in het CMS. Open de bestelling dan opnieuw en klik nog eens op de knop.
• De weergave is vereenvoudigd: kaders en filters worden niet getoond, en inzoomen en verschuiven van een foto zijn bij benadering.
• Kan het ontwerp niet getoond worden, dan staat er Het ontwerp van dit fotoboek kan niet getoond worden.
• Staat de knop er niet bij een fotoboekregel, dan is er voor die regel geen ontwerp gevonden.

Onderaan de tabel staan de tellingen: Verzendkosten, Administratiekosten (alleen als die er zijn) en Totaal. Staat er bij Verzendkosten of bij Totaal een bedrag van nul, dan leest u daar het woord Gratis in plaats van € 0,00.

Betaling #

Het blok Betaling toont één regel met de Betaalmethode, het Bedrag en de datum Betaald op. Dit is de betaling zoals die bij de bestelling is vastgelegd — het is geen logboek van alle transactiepogingen.

Een klant kan een openstaande betaling zelf alsnog afronden #

Sinds 15 september 2026 kunt u onder Instellingen → Instellingen → Betalingen de schakelaar Klant mag een niet betaalde bestelling alsnog afrekenen aanzetten. Staat die aan, dan krijgt de klant op de pagina Bestelling volgen een betaalknop zolang deze bestelling op open staat. Standaard staat die schakelaar uit; zie Bestel- en foto-instellingen van uw site.

U ziet op dit scherm niet dat een klant die weg heeft gebruikt: de bestelling komt gewoon op betaald te staan en het blok Betaling vult zich zoals altijd. Wat u wél merkt, is dat een bestelling die al dagen open stond opeens alsnog betaald wordt.

Zodra de status niet meer open is, verdwijnt de knop bij de klant. Bestellingen op rekening en bestellingen die via de school worden afgerekend krijgen nooit een knop.

Acties in de kopbalk #

Rechtsboven staan de actieknoppen. Op een smal scherm (bijvoorbeeld een telefoon) worden ze verborgen; gebruik dan een breder venster.

• Herbestellen — zet de bestelling opnieuw in de productie bij het vaklab. Er komt geen nieuwe bestelling en geen nieuw factuurnummer bij; dezelfde order wordt nog een keer verwerkt. Gebruik dit als een zending is misgegaan of bestanden opnieuw gemaakt moeten worden.
• Download(s) versturen — maakt de downloadlinks van deze bestelling opnieuw aan en mailt ze naar de klant. Let op: de oude links vervallen daarbij. Heeft de klant nog een eerdere mail liggen, dan werkt de link daarin daarna niet meer. Dit werkt alleen als de bestelling Betaald, Klaar voor druk, Afdrukken of Afgerond is: bij Open of Geannuleerd vervallen de oude links wel, maar komt er geen nieuwe mail, terwijl u toch “Uw bestand is verstuurd.” ziet. Status en betaaldatum blijven sinds 7 oktober 2026 ongewijzigd (bestaat de bestelling alleen uit downloads, dan gaat ze daarna op Afgerond); daarvóór zette deze knop de bestelling terug op Klaar voor druk, waardoor een bestelling met een fysiek product opnieuw naar het lab kon gaan.
• Factuur versturen — zet de bestelbevestiging met de factuur opnieuw in de wachtrij. Let op: dit lukt maar één keer. Zodra er een factuur bij de bestelling is vastgelegd, doet deze knop niets meer: u ziet wel de melding “Uw bestand is verstuurd.”, maar er gaat geen mail uit. De knop is er dus voor het geval de eerste bevestiging nooit is aangekomen, niet om een klant een tweede exemplaar te sturen. Wilt u de klant alsnog een factuur bezorgen, gebruik dan Factuur downloaden en stuur de PDF zelf mee. Dezelfde klik zet trouwens ook de pakbon-mail naar uw eigen adres klaar — ook die gaat per bestelling maar één keer uit.
• Factuur downloaden — opent de factuur-PDF in een nieuw tabblad.
• Pakbon downloaden — opent de pakbon in een nieuw tabblad.

De laatste twee openen een nieuw venster. Blokkeert uw browser pop-ups, dan lijkt er niets te gebeuren; sta pop-ups voor het CMS toe.

Downloaden eerst, versturen daarna werkt niet #

Dit is de belangrijkste valkuil van deze vijf knoppen. Factuur downloaden maakt de factuur aan als die er nog niet is — en precies díe vastgelegde factuur is waar Factuur versturen op afhaakt.

Klikt u dus eerst op Factuur downloaden om te kijken of de factuur klopt, dan doet Factuur versturen daarna gegarandeerd niets meer. U krijgt nog wel “Uw bestand is verstuurd.” te zien, maar de klant ontvangt niets.

Wilt u een klant die nooit een bevestiging kreeg er alsnog een bezorgen, doe het dan in deze volgorde:

1. eerst op Factuur versturen klikken;
2. pas daarna eventueel Factuur downloaden om te controleren wat er is uitgegaan.

Is er al een factuur vastgelegd, dan is er maar één weg die het altijd doet: Factuur downloaden en de PDF zelf meesturen in een eigen e-mail.

Een mislukte klik blokkeert de knop niet meer #

Tot 20 september 2026 was dit het lastigste van dit scherm: ging Pakbon downloaden een keer mis, dan reageerde Factuur downloaden daarna ook niet meer — en omgekeerd. Hetzelfde gold voor Herbestellen, Download(s) versturen en Factuur versturen: zo’n knop bleef na één mislukking de rest van uw bezoek stil, zonder melding.

Dat is verholpen. Gaat er iets mis, klik dan gewoon opnieuw; verversen is niet meer nodig. Blijft het misgaan, dan ligt het aan de opdracht zelf en niet aan het scherm.

Wanneer de bestelbevestiging vanzelf uitgaat #

De bevestiging met de factuur gaat uit zodra de betaling gelukt is, ongeacht de betaalmethode. Dat is sinds 2 september 2026 zo; daarvóór wachtte het systeem bij een aantal betaalmethodes op een terugkoppeling van de betaaldienst, en bleef de bevestiging uit als die terugkoppeling niet aankwam. Kreeg een klant van vóór die datum nooit een bevestiging, dan is dat vrijwel altijd de verklaring — en dan werkt Factuur versturen voor die bestelling alsnog, mits er in de tussentijd niemand op Factuur downloaden heeft geklikt (zie hierboven).

Daarnaast draait er elk uur een inhaalronde. Die pakt bestellingen op die wél betaald zijn maar nog niet naar het lab zijn gestuurd. Tot 2 september 2026 stuurde die ronde alleen de opdracht naar het lab door en niet de bevestiging: zulke bestellingen werden dus gewoon gedrukt en geleverd, maar de klant kreeg nooit een factuur — en er was nergens een foutmelding te zien. Sindsdien vraagt die ronde de factuur alsnog aan.

Sinds 4 september 2026 is die inhaalronde op drie punten ruimer:

• Alle sites doen mee. Daarvóór keek de ronde naar een vaste lijst sites, die al een tijd niet meer was bijgewerkt. Een site die ná het opstellen van die lijst is aangemaakt viel er dus buiten: bestellingen daarvan werden nooit ingehaald, zonder foutmelding. Is uw site van recente datum en mist u facturen van augustus of begin september, dan is dit vrijwel zeker de oorzaak.
• Een bestelling die al bij het lab ligt telt ook mee. De ronde keek alleen naar bestellingen die nog op betaald stonden. Was een bestelling doorgeschoven naar afdrukken, afdrukklaar of afgerond zonder dat er ooit een factuur was gemaakt, dan zag niemand hem meer. Dat gat is dicht: elke betaalde bestelling zonder factuur krijgt er alsnog een.
• De ronde kijkt zeven dagen terug. Bestellingen die langer dan een week geleden zijn geplaatst en nog steeds geen factuur hebben, worden niet meer automatisch opgepakt. Die handelt u af met Factuur downloaden (zie hieronder).

Een bestelling blijft op betaald staan #

Blijft een betaalde bestelling hangen en gaat hij niet naar het lab, kijk dan eerst onder CRM → Webshopmails (het scherm Emails) of daar een sjabloon van het type bestelling staat. Het afzenderadres uit dat sjabloon gaat namelijk mee in de opdracht naar het lab. Ontbreekt het, dan kan die opdracht niet opgebouwd worden.

Tot 5 september 2026 probeerde het systeem het dan elk uur opnieuw, telkens zonder resultaat en zonder dat u er iets van zag. Sindsdien wordt de opdracht in dat geval niet meer verstuurd en blijft de bestelling zichtbaar op betaald staan. De factuur en de bestelbevestiging gaan wél gewoon uit — die hebben dat adres niet nodig en de klant heeft betaald.

U kunt zelf geen sjabloon toevoegen; ontbreekt het type bestelling in uw lijst, neem dan contact op met Fotoprotools. Zodra het er staat, pakt de eerstvolgende inhaalronde de wachtende bestellingen alsnog op.

De klant heeft betaald, maar de bestelling staat nog op nieuw #

Dit is iets anders dan het geval hierboven: hier is de bestelling nooit op betaald gezet. De klant heeft bij de betaaldienst wél afgerekend en ziet daar een geslaagde betaling, maar de terugkoppeling naar Fotoprotools komt niet aan. Dat gebeurt als voor uw site een gegeven van de betaaldienst ontbreekt.

Sinds 11 september 2026 wordt zo’n terugkoppeling in dat geval netjes geweigerd in plaats van halverwege af te breken. Dat is belangrijk voor u: de betaaldienst biedt de melding daarna vanzelf opnieuw aan. Zodra het ontbrekende gegeven is aangevuld, springt de bestelling dus alsnog op betaald en loopt hij gewoon door naar het lab. Er hoeft niets handmatig hersteld te worden en de klant hoeft niet nog een keer te betalen.

U kunt dit zelf niet aanvullen. Ziet u meerdere bestellingen van dezelfde dag op nieuw staan terwijl klanten melden dat ze betaald hebben, geef dan de bestelnummers en de betaalmethode door aan Fotoprotools.

Als u opmerkingen tegenhoudt #

Heeft u op Instellingen → Instellingen → Bestellen en afrekenen de schakelaar Hou de bestelling tegen als er een opmerking is. aangezet, dan slaat de inhaalronde een bestelling met een opmerking helemaal over — dus ook de factuur. Dat is de bedoeling: zo’n bestelling wacht op iemand die de opmerking leest en de bestelling eventueel nog aanpast. Handelt u de opmerking af, stuur de factuur dan zelf met Factuur versturen, of stuur de PDF mee met Factuur downloaden.

Krijgt u van een klant te horen dat er bij een bestelling nooit een factuur is aangekomen, gebruik dan Factuur downloaden en stuur de PDF zelf mee. Dat werkt alleen als er onder Emails een sjabloon van het type bestelling bestaat; ontbreekt dat, dan ziet u “Er is iets fout gegaan”.

In de praktijk betekent dit alles bij elkaar dat Factuur versturen bij een normaal betaalde bestelling niets meer doet: de factuur is er dan al.

Wat de klant in de bestelbevestiging ziet #

De factuur gaat als PDF-bijlage mee. Is de PDF groter dan ongeveer 14 MB, dan weigert de mailserver hem: in dat geval gaat de mail alsnog uit, maar met een downloadlink naar de factuur in plaats van een bijlage. De klant hoeft dus niets opnieuw aan te vragen. Komt dit vaak voor, meld het dan met het factuurnummer — meestal zit er dan een onnodig zware afbeelding in het factuursjabloon.

Waarom zie ik “Download(s) versturen” niet? #

Deze knop verschijnt alleen als aan beide voorwaarden is voldaan:

1. de bestelling bevat minstens één digitaal downloadproduct (een download of een groepsfoto-download), én
2. bij élke regel van de bestelling hangt nog een bestaand product uit de catalogus.

Is een besteld product later uit de catalogus verwijderd, dan verdwijnt de knop bij die bestelling — ook als er wel een download in zit. De andere vier knoppen staan er altijd.

Foutmeldingen #

• “Uw bestand is verstuurd.” — de opdracht is aangenomen. Herbestellen, downloads versturen en factuur versturen geven alle drie deze melding. Bij downloads versturen en factuur versturen gaat de mail daarna via de wachtrij en komt hij kort daarna aan. Herbestellen verstuurt geen mail: het zet de bestelling alleen opnieuw klaar voor het lab.
• “Er is iets fout gegaan” — de opdracht is niet aangenomen. Probeer het gewoon opnieuw; de knop blijft sinds 20 september 2026 gewoon werken. Blijft het misgaan, meld dan het factuurnummer. Deze rode melding blijft staan tot u hem met het kruisje wegklikt.
• Bij Pakbon downloaden krijgt u niet deze algemene tekst maar de melding van de server zelf. Neem die letterlijk over als u het meldt.

Vorige en volgende bestelling #

Onder de actieknoppen staan Vorige en Volgende, waarmee u door de bestellingen loopt zonder terug te gaan naar het overzicht. Tijdens het laden zijn beide knoppen grijs.

Deze twee knoppen werken alleen als u vanuit het overzicht bent gekomen. Opent u een bestelling rechtstreeks — via een bladwijzer, een gekopieerde link of in een nieuw tabblad — dan gebeurt er niets als u op Vorige of Volgende klikt. Gewoon verversen (F5) is geen probleem. Ga in dat geval één keer via Bestelling overzicht terug en open de bestelling opnieuw vanuit de lijst.

Belangrijk: deze volgorde volgt alleen uw schoolfilter. Hebt u in het overzicht een school gekozen, dan springt u naar de vorige of volgende bestelling van díe school; anders naar het eerstvolgende (of vorige) bestelnummer binnen de site. Status- en datumfilters tellen niet mee.

Staat er in het overzicht nog een school gekozen en opent u een bestelling van een andere school (bijvoorbeeld via Downloads of een link), dan blijft de pagina leeg. Klik in het overzicht op Reset en open de bestelling opnieuw. Werkte u een gefilterde lijst af, ga dan via Bestelling overzicht linksboven terug in plaats van met Volgende door te klikken.

Is er geen volgende of vorige bestelling meer, dan komt u automatisch terug in het overzicht.

Zie ook #

• Bestellingen beheren
• Downloads beheren
• Verzenden — bestellingen selecteren en uitdraaien
• E-commerce module — overzicht