Abonnement #
Op de pagina Abonnement ziet u welk pakket u bij Fotoprotools heeft. U kunt er ook zelf overstappen naar een ander pakket of uw abonnement opzeggen. Elke aanvraag kunt u intrekken zolang hij nog niet is ingegaan.
De facturen voor uw abonnement staan niet hier, maar op Facturen en uitbetalingen.
Voorwaarden #
- De pagina is er alleen voor het bedrijfs-account, de eigenaar van de site. U vindt hem in het menu onder Instellingen, als Abonnement (tot 8 oktober 2026 stond hij onder E-Commerce). Medewerkers en fotografen zien hem niet.
- Welke pakketten u zelf kunt kiezen, en of u zelf kunt opzeggen, stelt Fotoprotools per pakket in. Ziet u een knop niet, dan is dat meestal de reden.
- Is uw CMS geblokkeerd vanwege een onbetaalde abonnementsfactuur, dan ziet u hier het blokkadescherm. Zie Facturen en uitbetalingen.
Je abonnement #
Bovenaan staat uw huidige pakket:
- de naam;
- de prijs per maand en het provisiepercentage, met met webshop als er een webshop bij hoort;
- een omschrijving en een lijstje met wat erbij hoort, als Fotoprotools die heeft ingevuld.
Staat er “Aan je account is geen abonnement gekoppeld.”, dan kunt u hier niets kiezen. Neem dan contact op met Fotoprotools.
Overstappen naar een ander pakket #
Onder Overstappen staan de pakketten waar u zelf naartoe kunt. Dat zijn alleen actieve pakketten die Fotoprotools voor zelf kiezen heeft opengezet, voor hetzelfde type fotograaf, en met of zonder webshop net als uw huidige pakket. Van een pakket met webshop naar een pakket zonder webshop overstappen (of andersom) kunt u niet zelf.
Staan er geen pakketten, dan ziet u “Er zijn nu geen andere pakketten die je zelf kunt kiezen.”
Stap voor stap #
- Zoek het pakket dat u wilt.
- Vul eventueel Waarom stap je over? (niet verplicht) in, met maximaal 1000 tekens.
- Klik op Overstappen naar dit pakket.
U krijgt de melding “Je overstap is ontvangen; je krijgt een bevestiging per e-mail.”
De overstap gaat in op de eerste dag van de volgende maand. Tot die dag blijft uw huidige pakket gelden en kunt u de overstap nog intrekken.
Opzeggen #
Het blok Opzeggen staat er alleen als u uw pakket zelf mag opzeggen.
- Kies bij Reden een van deze redenen: Te duur, Ik gebruik het te weinig, Ik stop (tijdelijk) als fotograaf, Ik mis functies, Ik ga naar een andere aanbieder of Anders.
- Vul bij Toelichting eventueel meer uit. Bij Anders is de toelichting verplicht; het veld heet dan Toelichting (verplicht).
- Klik op Abonnement opzeggen.
De knop is grijs zolang er geen reden gekozen is, of zolang bij Anders de toelichting leeg is. Ook terwijl een eerdere klik nog wordt verwerkt zijn de knoppen op deze pagina even grijs.
U krijgt de melding “Je opzegging is ontvangen; je krijgt een bevestiging per e-mail.” Uw abonnement loopt dan tot en met de laatste dag van deze maand. Tot die dag kunt u de opzegging intrekken.
Let op: door de opzegging worden uw site en albums niet automatisch uitgezet of verwijderd. Fotoprotools neemt contact met u op over wat er daarna gebeurt.
Een overstap of opzegging intrekken #
Staat er een overstap of opzegging klaar, dan ziet u bovenaan een blok met de datum waarop hij ingaat. De blokken Overstappen en Opzeggen staan er dan niet: er kan maar één aanvraag tegelijk klaarstaan.
Klik op Overstap intrekken of Opzegging intrekken. U krijgt “Ingetrokken; je abonnement loopt door zoals het was.”
Een overstap kunt u intrekken tot de dag waarop hij ingaat; een opzegging tot en met de laatste dag van uw abonnement. Is die laatste dag voorbij, dan blijft het blok van de opzegging bovenaan staan, maar geeft de knop “Deze opzegging is al ingegaan.” U kunt dan ook niet meer zelf overstappen.
Eerdere wijzigingen #
Onderaan staat een tabel met uw laatste tien aanvragen, de nieuwste bovenaan: wanneer u ze deed (Aangevraagd), wat het was (Wat) en de Status:
- Staat klaar: de aanvraag is nog niet verwerkt. Een opzegging houdt deze status, ook na de laatste dag van uw abonnement: er wordt niets automatisch uitgezet.
- Doorgevoerd: de overstap is verwerkt en het nieuwe pakket geldt.
- Ingetrokken
- Niet doorgevoerd (pakket was al gewijzigd): uw pakket was intussen al op een andere manier aangepast.
E-mails #
Van elke overstap, opzegging en intrekking krijgt u een bevestiging op het e-mailadres van uw account. De onderwerpen zijn Wijziging van je abonnement ontvangen, Opzegging van je abonnement ontvangen en Je wijziging is ingetrokken of Je opzegging is ingetrokken. Fotoprotools krijgt ook een bericht.
Foutmeldingen #
| Melding | Wat er aan de hand is |
|—|—|
| Er staat al een wijziging klaar. Trek die eerst in. | Er kan maar één aanvraag tegelijk klaarstaan. |
| Je hebt je abonnement al opgezegd. Trek de opzegging eerst in. | Idem. |
| Dit is al je abonnement. | |
| Dit pakket kun je niet zelf kiezen; neem contact met ons op. | Het pakket is intussen niet meer te kiezen. |
| Overstappen naar een pakket met of zonder webshop kan niet zelf; neem contact met ons op. | |
| Dit pakket is voor een ander type fotograaf. | |
| Dit abonnement kun je niet zelf opzeggen; neem contact met ons op. | |
| Kies een reden. / Vertel ons kort waarom je opzegt. | De reden of (bij Anders) de toelichting ontbreekt. |
| De toelichting mag hooguit 1000 tekens zijn. | |
| Deze wijziging is al ingegaan. / Deze opzegging is al ingegaan. | Intrekken kan niet meer. |
| Deze wijziging is al verwerkt of ingetrokken. | Ververs de pagina. |
| Abonnement wijzigen is nog niet beschikbaar. | Neem contact op met Fotoprotools. |
Ziet u “Je abonnement is nu niet te zien. Probeer het later nog eens.”, dan kon de pagina uw gegevens niet ophalen. Probeer het later opnieuw.
Zie ook #
- Facturen en uitbetalingen
- School-instellingen aanpassen: hoe lang een album online blijft, hangt ook af van uw abonnement