Downloads beheren #
De pagina Downloads is een gefilterde bestellijst: hij toont alleen de bestellingen waarin een digitale download is besteld. Handig om snel terug te vinden welke klant een download heeft gekocht en in welke stand die bestelling staat.
Voorwaarden #
- Het menu-item Downloads staat alleen bij een bedrijfs-account. Een medewerker die de pagina via het webadres opent krijgt hem wél te zien, met dezelfde gegevens. Zie E-commerce — toegang per rol.
- Een fotograaf die dat probeert ziet alleen Er zijn geen bestellingen gevonden: de server weigert de lijst voor die rol.
- In de lijst staan alleen bestellingen met minstens één product van het type download. Een bestelling met alleen een groepsfoto-download staat er niet in — dat is een apart producttype. In de bestelling zelf werkt de knop Download(s) versturen daar wél voor.
Kolommen in de tabel #
- selectievakje
- ID — het bestelnummer
- Datum
- Naam — voornaam, tussenvoegsel en achternaam van de klant; ontbreekt de achternaam, dan staat er alleen de voornaam
- Product — de namen van de producten uit die bestelling, onder elkaar
- Status — dezelfde tekst en kleur als in het bestellingen-overzicht: Open, Betaald, Klaar voor druk, Afdrukken, Afgerond of Geannuleerd
Er is dus geen kolom met het bedrag, geen kolom met de downloadlink en geen kolom met acties. De downloadlinks zelf vindt u in de bestelling.
Sinds 16 september 2026 ziet u tijdens het laden een dunne voortgangsbalk boven de tabel, met de paginabalk eronder gewoon in beeld. Tot die datum verdween het hele scherm zolang de lijst onderweg was.
Een bestelling openen #
Klik op het ID, de datum of de naam om de bestelling te openen. De cellen Product en Status reageren niet op een klik — dat is even zoeken als u er net naast klikt.
In de bestelling zelf doet u alles wat met de download te maken heeft:
- Download(s) versturen — maakt de downloadlinks opnieuw aan en mailt ze naar de klant. De oude links vervallen daarbij. Ziet u deze knop niet, terwijl er wel een download in de bestelling zit, dan is een van de producten uit deze bestelling inmiddels uit uw webshop verwijderd; de knop verschijnt dan niet.
- Download-link kopiëren — per productregel, om de link zelf door te geven.
Zie Bestelling-details bekijken en bewerken voor beide.
Let op: bent u vanuit Downloads in een bestelling gekomen, dan werken de knoppen Vorige en Volgende in die bestelling niet. Gebruik linksboven Bestelling overzicht of ga terug in uw browser.
Zoeken #
Er is één zoekveld boven de lijst; er staat Zoeken in (tot 18 september 2026 het Engelse Search). Druk op Enter om te zoeken; zolang u niet op Enter drukt verandert de lijst niet. Maak het veld leeg en druk opnieuw op Enter om de volledige lijst terug te krijgen. Terwijl er gezocht wordt draait er een rondje in het veld en kunt u even niets typen. Blijft dat rondje draaien, dan is het zoeken misgegaan; ververs dan de pagina.
Waarop er gezocht wordt hangt af van wat u intypt:
- Alleen cijfers — er wordt gezocht op het bestelnummer en op het factuurnummer.
- Met een @-teken — er wordt gezocht op het e-mailadres van de klant.
- Alles anders — er wordt gezocht op de naam van de klant (voornaam, tussenvoegsel, achternaam), de loginnaam en de naam van het oudste kind.
Een deel van een woord volstaat hier: jans vindt zowel “Jansen” als “Bijjans”.
Er is geen statusfilter op dit scherm. Wilt u op status filteren, gebruik dan het gewone bestellingen-overzicht. Zie Bestellingen beheren.
Sorteren #
Klik op een kolomkop — ID, Datum, Naam of Status — om daarop te sorteren. Er wordt altijd van hoog naar laag gesorteerd; een tweede klik op dezelfde kop draait de volgorde niet om. Er licht ook nooit een pijltje op bij de kolom waarop gesorteerd is, dus onthoud zelf waar u op geklikt heeft.
*Klik niet op de kop Product. Die kolom komt uit de bestelregels en niet uit de bestelling zelf; klikt u er toch op, dan verdwijnt de hele tabel en staat er Er zijn geen bestellingen gevonden*. Ververs dan de pagina.
Bladeren #
Onderin staat de gebruikelijke pagina-navigatie met 10, 25, 50 of 100 rijen per pagina, beginnend op 10.
De pijltjes naar de volgende en vorige pagina doen niets — dat is geen instelling maar een gebrek in het scherm. Sinds 16 september 2026 zijn ze wél aanklikbaar geworden (eerder stond er tijdens het laden geen bruikbaar totaal, waardoor het pijltje vooruit grijs bleef), maar er komt nog steeds geen tweede pagina. Wilt u meer bestellingen zien dan er op één pagina staan, zet dan het aantal rijen per pagina hoger (maximaal 100) of zoek gerichter. Onderaan ziet u wel het totale aantal, zodat u weet hoeveel er buiten beeld vallen.
Selectievakjes #
U kunt rijen aanvinken, met een vinkje per rij en een vinkje in de kopregel om alles op de pagina in één keer te selecteren. Er gebeurt daarna niets met uw selectie. Tot 19 september 2026 verscheen er links in de kopregel een knop met drie puntjes en daarin de optie Remove, die zelf ook niets deed; die knop is weggehaald. De vinkjes zelf staan er nog, maar er zijn op dit scherm geen bulk-acties.
Hoe lang blijft een download werken? #
De downloadlinks verlopen. Hoe lang ze geldig zijn stelt u in bij Instellingen → onderdeel Foto’s en downloads → Downloads bewaren, in hele weken van 1 tot 5. Standaard staat dat op 5 weken, gerekend vanaf het moment dat de downloadmail verstuurd is.
Die instelling is op 19 september 2026 verhuisd. Tot die datum stond Downloads bewaren bij de bestelinstellingen; nu staat hij als eerste blok op Foto’s en downloads, boven het fotoformaat.
Elke dag om 13:00 uur loopt het systeem de verlopen downloads na, verwijdert de bestanden en zet de regel op verlopen. De klant die daarna nog op zijn oude link klikt leest “Deze download is verlopen en niet meer beschikbaar. Neem contact op met uw fotograaf.”; bij een link die helemaal niet meer bestaat: “Helaas is er geen download gevonden.”
Wilt u een klant alsnog helpen, open dan de bestelling en gebruik Download(s) versturen. Let op de gevolgen:
- De oude links vervallen onmiddellijk. Alle bestaande downloadregels van die bestelling worden weggegooid voordat de nieuwe worden aangemaakt.
- *Alleen bij een bestelling die Betaald, Klaar voor druk, Afdrukken of Afgerond is. Staat de bestelling op Open of Geannuleerd, dan vervallen de oude links wél, maar komen er geen nieuwe en krijgt de klant geen mail — terwijl u gewoon “Uw bestand is verstuurd.”* ziet. Zet zo’n bestelling dus eerst op betaald.
- De status en de betaaldatum van de bestelling blijven staan. Dat is zo sinds 7 oktober 2026. Uitzondering: bestaat de bestelling alleen uit downloads, dan zet het systeem haar daarna op Afgerond, met vandaag als afronddatum. Daarvóór zette deze knop de bestelling terug op Klaar voor druk met de betaaldatum van dat moment; zat er ook een fysiek product in, dan ging de bestelling daardoor opnieuw naar het lab.
- De nieuwe mail gaat pas twintig minuten later de deur uit — gerekend vanaf het moment dat de nieuwe bestanden klaar zijn, dus soms iets later dan twintig minuten na uw klik. U ziet meteen “Uw bestand is verstuurd.”, maar de klant moet even wachten. Klik dus niet nog een keer omdat er niets lijkt te gebeuren.
Foutmeldingen #
- “Er zijn geen bestellingen gevonden” — deze tekst verschijnt niet wanneer u dat zou verwachten. Levert uw zoekterm niets op, dan ziet u alleen de kolomkoppen met een lege tabel eronder; dat is een geldig resultaat en geen storing. Sinds 16 september 2026 verschijnt de tekst wél als het ophalen van de lijst is misgegaan — dus juist bij een storing. Leest u hem terwijl u niets bijzonders deed, ververs dan de pagina.
- Bij het versturen van downloads krijgt u óf “Uw bestand is verstuurd.” óf “Er is iets fout gegaan”. Die tweede tekst is altijd dezelfde, ongeacht wat er misging; de echte oorzaak komt niet in beeld. Probeer het gewoon opnieuw: sinds 20 september 2026 blijft de knop na een mislukte klik gewoon werken, dus verversen is niet meer nodig. Blijft het misgaan, meld dan het factuurnummer.
- Blijft het scherm leeg met alleen de tekst hierboven, dan is het ophalen van de lijst misgegaan. Ververs de pagina; blijft het leeg, meld dat dan.