Statistieken — omzet, marge en inlogcijfers #
Onder E-Commerce → Statistieken ziet u wat uw bestellingen hebben opgebracht: omzet, aantal bestellingen, de opbouw van dat bedrag, hoeveel inlogkaartjes tot een bestelling hebben geleid en welke producten het best lopen.
Dit scherm is op 13 september 2026 volledig vernieuwd. Het werkt nu over uw hele site óf over één school, het heeft een periodekeuze met vaste perioden, een omzetgrafiek en een export naar CSV. Werkte u met de oude versie, dan herkent u vrijwel niets meer terug.
Voorwaarden #
- Alleen het bedrijfs-account komt hier binnen. Medewerkers en fotografen zien het menu-item niet en komen ook via een directe link niet op de pagina — ze worden zonder melding op het Dashboard gezet.
- De site waarop u werkt moet ook de site van uw eigen account zijn. Klopt dat niet, dan meldt het scherm Geen toegang tot de statistieken van deze site.
- Er hoeft géén school gekozen te worden. Anders dan vroeger begint het scherm met Alle scholen en staan de cijfers er meteen.
- Op een beroepsfotografie-site heet die keuze sinds 14 oktober 2026 Alle albums, en ontbreekt het blok met de inlogkaartjes (ook in de CSV-export).
De vier keuzes bovenin #
In de kopbalk staan achter elkaar:
| Keuze | Wat u kunt kiezen |
|—|—|
| Periode | Dit jaar (de standaard), Vorig jaar, Deze maand, Vorige maand, Laatste 12 maanden, Alles, Aangepast |
| Van | een begindatum, notatie dd/mm/jjjj |
| Tot en met | een einddatum, notatie dd/mm/jjjj |
| School | Alle scholen (de standaard) of één school uit de lijst |
Draait u zelf aan Van of Tot en met, dan springt de periodekeuze automatisch op Aangepast. Typt u iets wat geen datum is, dan staat er Ongeldige datum onder het veld.
Terwijl de scholenlijst laadt staat er Scholen laden… in de keuzelijst; gaat dat mis, dan Fout: met de melding erachter.
Twee dingen om te weten voordat u een periode kiest:
- *Kiest u Alles zonder een school te kiezen, dan krijgt u tóch alleen dit jaar. U ziet dat alleen aan de regel boven de cijfers, waar dan vanaf 1 januari van dit jaar staat. Wilt u echt alles zien, kies dan eerst een school, of vul bij Van* een datum ver in het verleden in.
- *Bij elke periode behalve Alles schuift het bereik een dag op, ook bij de vaste perioden zoals Dit jaar en Deze maand. De telling begint een dag eerder dan gekozen en stopt ook een dag eerder — de laatste dag valt er dus buiten. Bij Dit jaar telt dus 31 december van vorig jaar mee en 31 december van dit jaar niet. In de regel boven de cijfers ziet u welke dagen er werkelijk geteld zijn. Moet het precies kloppen, kies dan Aangepast* en vul bij beide datums de dag ná de gewenste dag in.
Welke bestellingen meetellen #
Alle blokken rekenen met dezelfde selectie:
- bestellingen van deze site, en van de gekozen school als u er een gekozen heeft;
- niet de bestellingen met de status open of geannuleerd;
- alleen bestellingen die een betaaldatum hebben.
De periode werkt op die betaaldatum — dus op wanneer er betaald is, niet op wanneer er besteld of geleverd is. Een bestelling die in december is geplaatst en in januari is betaald, telt mee in januari.
De regel boven de cijfers #
Direct boven de tegels staat de gekozen school en de periode die werkelijk geteld is, bijvoorbeeld Alle scholen — 31 december 2025 t/m 30 december 2026 bij Dit jaar, of Alle scholen — vanaf 1 januari 2026 bij Alles. Alleen als u een school én Alles kiest, staat er alle bestellingen. Worden de cijfers op de achtergrond bijgewerkt, dan komt daar — bijwerken… achter. Rechts staat de knop Exporteer naar CSV.
Kiest u een school die intussen niet meer in de lijst staat, dan leest u daar Onbekende school.
De vijf tegels #
| Tegel | Wat er staat |
|—|—|
| Omzet | het totale bedrag van de meegetelde bestellingen, inclusief btw en verzendkosten |
| Bestellingen | het aantal meegetelde bestellingen, met daaronder het gemiddelde bedrag per bestelling |
| Brutowinst | omzet min btw, min verzendkosten, min inkoopkosten |
| Bestelde inlogs | het percentage inlogkaartjes waarop besteld is, met daaronder de twee aantallen |
| Omzet per kaartje | de omzet gedeeld door álle uitgegeven inlogkaartjes |
Let op dat de tegel Bestelde inlogs een percentage toont en niet een aantal, terwijl de tegel Bestellingen ernaast juist wél een aantal is.
Omzet per maand #
De grafiek toont per maand de omzet als staaf (linker as, in euro’s) en het aantal bestellingen als lijn (rechter as). Onder de maanden staat het jaartal kort erbij, bijvoorbeeld okt ’26. Zijn er in een maand geen bestellingen, dan staat er voor die maand een lege staaf.
De grafiek rekent anders dan de tegels:
- Altijd hele maanden. Kiest u bijvoorbeeld 15 maart tot en met 20 april, dan toont de grafiek heel maart en heel april. De optelling van de staven komt dan niet overeen met de tegel Omzet.
- Vaak een maand extra aan het begin. Doordat het bereik een dag opschuift (zie hierboven), begint een periode die op de eerste van de maand start in de grafiek een maand eerder, met die hele maand erbij. Bij Dit jaar staat er dus eerst een staaf voor december van vorig jaar, bij Deze maand ook een staaf voor de vorige maand.
- *Bij Alles*** toont de grafiek zonder school de maanden van dit jaar tot en met de huidige maand, en met een school de laatste twaalf maanden.
- Hooguit 24 maanden. Is de periode langer, dan ziet u de laatste 24.
Status van de bestellingen #
Rechts naast de grafiek staan vier balkjes: Open, Betaald, Afgerond en Geannuleerd, elk met een aantal en een percentage. Daaronder Totaal met status, Percentage geannuleerd en — alleen als het meer dan nul is — Via iDEAL betaald.
Dit blok is lastiger te lezen dan het lijkt:
- Open en Geannuleerd staan altijd op 0. Die bestellingen worden hierboven al uitgefilterd, dus ze kunnen hier nooit opduiken. Ook Percentage geannuleerd blijft daardoor altijd op 0,0%. Wilt u weten hoeveel er geannuleerd is, filter dan op het scherm Bestellingen beheren op de status Geannuleerd.
- Afgerond zit ook in Betaald. Betaald telt alles wat betaald of verder is — betaald, klaar voor druk, afdrukken én afgerond. Omdat Afgerond daarnaast nog eens apart geteld wordt, telt Totaal met status die bestellingen dubbel en wijkt dat getal af van de tegel Bestellingen. Gebruik de tegel, niet dit totaal.
Bij nul bestellingen staat er Geen bestellingen in deze periode.
Opbouw van de omzet #
Alleen betaalde bestellingen. Achter elkaar: totale omzet, aantal bestellingen, gemiddelde besteding, waarvan verzendkosten, waarvan btw, omzet zonder verzendkosten, omzet zonder btw en verzendkosten, waarvan downloads, en de verleende korting (met een minteken ervoor).
Kosten en marge #
Hier staat de weg van omzet naar brutowinst: omzet, af btw, af verzendkosten, af inkoopkosten, dan Brutowinst in euro’s en Marge in procenten. Zijn er cadeauverpakkingen of spoedtoeslagen besteld, dan komt daar een tweede tabelletje onder.
De inkoopprijs komt uit het product zelf; zie Product toevoegen of bewerken. Producten waarbij geen inkoopprijs is ingevuld tellen als 0 en maken uw marge dus rooskleuriger dan hij is.
Inlogkaartjes #
Een groot percentage, een voortgangsbalk en vier regels: uitgegeven inlogkaartjes, inlogs waarop besteld is, omzet per uitgegeven kaartje en omzet per besteld kaartje.
- Uitgegeven inlogkaartjes is het aantal portret-hoofdfoto’s onder de school of de site. Dat is het aantal leerlingen met een eigen inlog, niet het aantal kaartjes dat u werkelijk heeft afgedrukt of gemaild. Staat dit op 0 terwijl er wel foto’s zijn, controleer dan of de portretfoto’s als hoofdfoto in een album onder een klas staan; foto’s die rechtstreeks onder de school hangen tellen niet mee.
- Inlogs waarop besteld is telt de verschillende inlogcodes in de meegetelde bestellingen.
- Het aantal uitgegeven inlogkaartjes wordt vijf minuten bewaard. Heeft u net foto’s toegevoegd, dan kan dat getal dus even achterlopen.
Let op bij een korte periode. Het aantal bestelde inlogs kijkt wél naar de gekozen periode, maar het aantal uitgegeven kaartjes niet — dat is altijd het totaal van alle tijden. Kiest u Deze maand, dan zet u dus een maandcijfer af tegen een totaal, en komt het percentage onrealistisch laag uit. Dit getal is alleen bruikbaar over een periode die het hele schooljaar omvat.
Best verkochte producten #
De vijf meest bestelde producten, elk met de naam, een aantal en een balkje. De ondertitel zegt Aantal verkochte stuks, maar er worden bestelregels geteld: drie exemplaren van hetzelfde product op één regel tellen als één. Lees het dus als “hoe vaak is dit product besteld”, niet als “hoeveel stuks zijn er gegaan”.
Bij nul bestellingen: Geen producten verkocht in deze periode.
Kortingscodes #
Een tabel met per code het aantal keer dat hij gebruikt is, plus een rij Totaal. Bij niets: Geen kortingscodes gebruikt in deze periode.
Is een gebruikte code intussen verwijderd, dan staat hij bij één school in de lijst als No code found; bij Alle scholen valt hij weg.
Bezoek en conversie per album #
Onderaan het scherm staat een tabel met per album hoe vaak het bezocht is en hoeveel klanten er kochten. Er staan alleen albums in met bezoeken of betaalde bestellingen in de periode. Dit blok is op 24 september 2026 toegevoegd en telt pas vanaf het moment dat de bezoektelling live ging; eerdere bezoeken ontbreken.
| Kolom | Wat er staat |
|—|—|
| Album | de school of het album (het hoofdalbum, niet de klas). Heeft het album geen naam, dan staat er Album met het nummer erachter |
| Bezoeken | het aantal bezoeken in de periode; één bezoeker telt één keer per album per dag |
| Kopers | het aantal verschillende e-mailadressen met een betaalde bestelling van dat album in de periode (status betaald, afdrukklaar, afdrukken of afgerond) |
| Bestellingen | het aantal betaalde bestellingen van dat album in de periode. Dit blok kijkt naar de datum waarop besteld is, niet naar de betaaldatum zoals de rest van het scherm; de aantallen kunnen dus iets afwijken van de tegel Bestellingen |
| Conversie | kopers per 100 bezoeken, met één cijfer achter de komma; een streepje als er geen bezoeken waren |
Wat telt als bezoek
- Op een fotografensite telt het openen van de albumpagina.
- Op een schoolsite telt elke pagina nadat de klant met zijn inlogcode is ingelogd, voor de school van die code. Twee kinderen op dezelfde school met één browser tellen als één bezoek.
- Bezoeken van uw eigen bedrijfs-account en medewerkers, en van leerkrachtaccounts, tellen niet mee — maar alleen als ze in de webshop met dat account zijn ingelogd. Bekijkt u uw eigen webshop zonder daar in te loggen, dan telt uw bezoek gewoon mee.
- Wie “één bezoeker” is, bepaalt het systeem aan de hand van de browser en de internetverbinding. Twee gezinsleden met hetzelfde soort apparaat op hetzelfde wifi-netwerk kunnen dus samen als één bezoek tellen.
Waarom de conversie boven 100% kan komen
De kopers worden geteld op de datum van de bestelling, de bezoeken op de dag van het bezoek. Wie vorige maand keek en deze maand bestelt, is deze maand wel koper maar geen bezoeker. Ook bestellingen van vóór de start van de telling hebben geen bezoek. Een conversie boven 100% krijgt daarom een \* en leest u als indicatie, niet als exact getal.
Periode en school
- Het blok volgt de periode en de school die u bovenin kiest. Met Alle scholen ziet u alle albums; kiest u een school, dan alleen die.
- De telling kijkt hooguit 366 dagen terug. Bij Alles ziet u de laatste 366 dagen; kiest u zelf een langere periode, dan wordt die aan het begin ingekort en staat er ingekort tot de laatste 366 dagen van de gekozen periode. Anders dan de rest van het scherm schuift deze periode niet een dag op: de dagen die u kiest zijn de dagen die geteld worden.
- Er staan maximaal 200 albums in de lijst, de meeste bezoeken bovenaan.
De regel Totaal staat er alleen bij meer dan één album en telt alle albums op. Iemand die uit twee albums kocht, telt daar twee keer als koper.
Zijn er in de periode geen bezoeken en geen betaalde bestellingen, dan staat er Geen bezoeken of betaalde bestellingen in deze periode.
Met Exporteer naar CSV rechts in het blok downloadt u deze tabel, met de school en de periode erboven. Het bestand heeft de kolommen Album, Album-ID, Bezoeken, Kopers, Bestellingen en Conversie (%) — het albumnummer staat dus wel in het bestand en niet op het scherm — en onderaan de regel Totaal als er meer dan één album is. Zoals bij de andere export staan de waarden tussen aanhalingstekens, gescheiden door puntkomma’s, met een komma in de conversie. De knop staat er alleen als de tabel iets bevat.
Ziet u het blok helemaal niet, dan kan de server de bezoekcijfers (nog) niet leveren; de rest van het scherm werkt dan gewoon.
Hoe de bedragen geschreven worden #
Anders dan in de oude versie is de opmaak nu overal gelijk:
- bedragen als € 1.234,56 — punt als duizendtalscheiding, komma voor de centen, altijd twee cijfers achter de komma;
- aantallen als 1.234 — nooit cijfers achter de komma;
- percentages als 12,3% — één cijfer achter de komma.
De datumvelden bovenin gebruiken een andere notatie dan de regel boven de cijfers: in de velden typt u 01/01/2026, in de regel erboven leest u een datum als 1 januari 2026. Let op dat die regel de dag ervoor kan tonen; zie Twee dingen om te weten hierboven.
Exporteren #
De knop Exporteer naar CSV rechtsboven geeft u dezelfde cijfers als een bestand. Daarin staan ook de brutowinst, de marge, de downloadomzet, de maandcijfers en de verkochte producten. De bezoekcijfers staan daar niet in; die exporteert u met de eigen knop in het blok Bezoek en conversie per album.
Als het scherm leeg blijft #
- Tijdens het eerste laden ziet u alleen een draaiend rondje; er staat geen tekst bij.
- Gaat het ophalen mis, dan staat er in rood De statistieken konden niet geladen worden: met de technische melding van de server erachter. Er is geen knop om het opnieuw te proberen — ververs de pagina.
- Bij nul bestellingen blijven de tegels gewoon staan met nullen, en de grafiek met lege staven. De blokken Status van de bestellingen, Best verkochte producten en Kortingscodes tonen dan een tekst in plaats van een lijst.